Este sitio web utiliza Cookies propias y de terceros para recopilar información con la finalidad de mejorar nuestros servicios, así como el análisis de sus hábitos de navegación. Si continua navegando, supone la aceptación de la instalación de las mismas. El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador pudiendo, si así lo desea, impedir que sean instaladas en su disco duro, aunque deberá tener en cuenta que dicha acción podrá ocasionar dificultades de navegación de página web.
Aceptar Cómo configurar
Resumen del Carrito
Total Productos: 0
Total Compra: 0

Envíos

 

ENVIOS 

 Nuestra web esta diseñada para calcular automáticamente los portes antes de finalizar tu pedido. Tan solo tienes que poner los artículos que quieres comprar en el carrito, introducir tu código postal y te indicará los gastos de envío ^^

1. Konoha no Merchan enviará el pedido durante las 24h. siguientes una vez verificado el pago del mismo, ya sea a través de Paypal, tarjeta o bien en la cuenta bancaria. 

 

2. Konoha no Merchan comprobará todos los artículos antes de enviarlos, con lo que, es obligación del cliente avisar dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido, e informar de cualquier eventualidad, falta de material, defecto, rotura, o cualquier tipo de incidencia en el mismo. Pasadas esas 24 horas, Konoha no Merchan no se responsabilizará de las reclamaciones que se realicen al respecto.

 

3. Los artículos se enviarán en sobre y/o caja, pero siempre bien empaquetados, con lo que si recibes un pedido y el paquete está abierto y/o deteriorado, deberás comunicárnoslo de inmediato a través del correo electrónico pedidos@kmerchan.com, para que podamos parte a la empresa de transporte responsable de la entrega, poniendo en el asunto el número del pedido. También puedes avisarnos, llamando por teléfono al 691480824. Transcurridas 24h. de la entrega, Konoha no Merchan no se responsabilizará de la falta y/o ausencia de artículos o el deterioro de los mismos.

 

4. En caso de que el/los artículo/s seleccionado/s no tuviera/n stock, o hubiera cualquier tipo de incidencia durante la expedición, este/os se abonará/n a través de transferencia bancaria, por el importe integro correspondiente, en un plazo no superior a 15 días desde la fecha de solicitud del/los artículo/s.

 

5. Konoha no Merchan enviará todos los pedidos efectuados antes de las 13:00h, siempre que se haya podido verificar el pago del mismo. En caso de realizarse el pago posteriormente a esa hora, el pedido será expedido al día laboral siguiente. 

 

6. Los plazos de entrega serán dependiendo del tipo de envío escogido por el usuario, teniendo tres opciones para la Península y una para el resto. 

 

7. Konoha no Merchan enviará los pedidos realizados en la Península a través de la empresa de mensajería Evialia o Correos España. Para esta forma de envío, se podrá escoger entre las siguientes opciones:

 

Urgente.    Envío a través de Evialia con servicio 24h. Esta tiene un coste de 10€, donde además podréis especificar las condiciones de entrega, así como horarios o entregas especiales en días laborables.

 

Ordinario.    Envío a través de Evialia con servicio de 24/72h. Esta tiene un coste de 6€, y podrá ser entregado en un plazo de entre 24h. - 72h., pero no se podrá especificar ningún tipo de condición especial, ni horarios de entrega. Es un reparto normal, con "aviso de paso"* en caso de ausencia en el domicilio.

 

 

  Aviso de paso. Justificante que dejará la empresa de reparto en caso de ausencia en el domicilio o local de entrega, para poder recoger el paquete en la delegación más próxima a tu domicilio o local. Konoha no Merchan no se responsabiliza, si se diera el caso de que la empresa responsable de la entrega, no deje el aviso de paso correspondiente en el domicilio o local ausente. Aunque el cliente tiene la opción de avisarnos, para tratar de solventar el problema lo antes posible.

 

8. Los envíos a las islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, se realizarán mediante Correos España (citada en el punto 7C de ENVIOS). Esta medida es adoptada por el notable incremento de precio en las agencias de transporte, aunque el usuario tiene el derecho de solicitar el envío a través de agencia, siempre y cuando abone los gastos de envío correspondientes. Con esta opción no se podrá especificar ningún tipo de condición especial, ni horarios de entrega. Es un reparto normal, con "aviso de paso"* en caso de ausencia en el domicilio

 

9. En caso de que el cliente haga caso omiso de un "aviso de paso", el paquete será retornado a Konoha No Merchan. Previamente, Konoha no Merchan tratará de localizar al usuario para comunicarle dicho trámite, en caso de no recibir respuesta por parte del usuario, el paquete será retornado sin remedio en el plazo establecido, según la política de empresa correspondiente a la agencia encargada de realizar la entrega. 

 

10. En caso de que un paquete sea devuelto a Konoha no Merchan, este podrá ser solicitado de nuevo por el usuario. Para ello, el usuario deberá abonar los gastos de envío correspondientes antes de que se realice el envío de nuevo. En caso contrario, el importe del pedido será abonado en la cuenta registrada del usuario  en www.kmerchan.com, por el importe correspondiente al pedido (gastos de envío no incluidos), el cual podrá utilizar en una futura compra.

 

11. Los gastos de envío se calcularán según el peso y/o volumen total de los artículos empaquetados. Los precios indicados por defecto, son para pedidos de entre 0 - 5 Kg ya sean volumétricos o de pesaje. 

 

12. Konoha no Merchan se reserva el derecho de comunicar al usuario en cualquier momento, si los gastos de envío son superiores a las tasas impuestas por defecto. Con lo que el usuario deberá abonar la diferencia establecida antes del envío del paquete.

 

13. Para pedidos superiores a 60€ de compra, ¡¡PORTES GRATUITOS!! Esto es únicamente pare envíos en la Península, en paquetes de hasta 5kg ya sean volumétricos o de pesaje. 

 

14. En todos los envíos el cliente recibe un e-mail, el cual informa de la salida de su pedido desde nuestros almacenes, así como de los teléfonos de contacto de las empresas de transporte encargadas de realizar las entregas. 

 

15. Para los casos en los que se produzcan atrasos de varios días en la entrega del paquete, y el cliente aún no haya recibido ningún “aviso de paso”, se dispone del e-mail de salida de su pedido, enviado automáticamente por la web de Konoha No Merchan en la fecha de salida del mismo, y que indica los días aproximados de llegada de su pedido.

 

16. En caso de retraso en la entrega, es el cliente quien debe interesarse por su pedido, haciendo las diligencias oportunas para que su envío llegue finalmente a destino, ya sea preguntando a la empresa de logística responsable de la entrega, o contactando con nosotros por vía telefónica o e-mail, ya que Konoha No Merchan no puede en ningún caso, hacerse cargo y/o controlar si se ha dejado correctamente el “aviso de paso”

 

17. Si has elegido servicio de entrega en 24 horas, han pasado unos días y no ha llegado tu paquete, ¿a qué puede ser debido?

El plazo de entrega es orientativo. Ten en cuenta que tu paquete deberá ser entregado entre 24 y 48 horas por la agencia de transporte. Si se demora más puede ser debido por los siguientes motivos:

 

A.    Incidencias. Si este es el caso, deberás contactar con la compañía de transportes para interesarte por tu envío, si no tienes el teléfono, puedes solicitar que te lo facilitemos a través de e-mail o teléfono. En segundo lugar, deberás contactar con nosotros para que podamos hacer un seguimiento de tu envío, y verificar que ha sucedido.

 

B.    Artículos seleccionados en estado de "RESERVA". Ten en cuenta que si seleccionas un producto que aún no ha salido al mercado, o bien estamos esperando reposición del mismo, no podremos realizar el envío ya que no lo tenemos en stock. En cuanto recibamos la confirmación por parte del distribuidor del/los artículo/s en estado de reserva, se te notificará la fecha salida por e-mail y se enviará durante las 24 horas siguientes de la recepción en nuestros almacenes.

 

C.    Fin de semana o día festivo. Ten en cuenta que si realizas un pedido a partir de las 13h. de un viernes, este no saldrá hasta el lunes siguiente aunque se haya realizado el pago con Paypal/tarjeta de crédito. Las empresas de transporte no realizan repartos ni recogidas durante el fin de semana, a menos que se contrate específicamente ese servicio, con lo que si estás interesado, deberás contactar previamente con nosotros por teléfono para contratarlo. Ten en cuenta que para los días festivos (ya sean locales o nacionales) se aplican las mismas condiciones, es decir, que si realizas un pedido después de las 13h. de la víspera del festivo, este no saldrá hasta el siguiente día laboral.

 

Leyenda:
Disponible
Pre-Order
No Disponible